Ngày 26 tháng 4 năm 2024, Ủy ban nhân dân tỉnh Sóc Trăng đã ban hành Quyết định số 808/QĐ-UBND ban hành Quy chế quản lý, vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Sóc Trăng.
Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Sóc Trăng là hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh hiện trường của người dân, doanh nghiệp; là kênh tương tác giữa cơ quan hành chính nhà nước với người dân, doanh nghiệp. Thông qua hệ thống này, người dân, doanh nghiệp có thể gửi phản ánh về các bất cập như cơ chế chính sách, hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính và các vấn đề liên quan đến văn hóa - xã hội, môi trường sống, môi trường kinh doanh,… Qua đó, góp phần phục vụ công tác điều hành kinh tế - xã hội, phục vụ người dân tốt hơn trong quá trình thực hiện chuyển đổi số. Toàn bộ hình ảnh, video hiện trường sẽ được ghi nhận, xác minh mức độ cảnh báo và chuyển về các cơ quan chức năng xử lý.
Các tổ chức, cá nhân có thể gửi phản ánh qua các kênh thông tin sau:
- Website: https://paht.soctrang.gov.vn;
- Ứng dụng di động: Công dân Sóc Trăng;
- Tổng đài: Tổng đài 1022;
- Email: paht@soctrang.gov.vn;
Khi gửi thông tin phản ánh hiện trường, tổ chức, cá nhân phải bảo đảm các nội dung sau đây:
- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt;
- Cung cấp đầy đủ thông tin về họ tên, địa chỉ phản ánh, căn cước công dân, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử (nếu có);
- Nội dung phản ánh hiện trường có thể kèm theo: Hình ảnh, video, bản ghi âm (nếu có), địa điểm phản ánh,…
Dù mới chỉ đưa vào hoạt động nhưng hệ thống thông tin phản ánh hiện trường đã góp phần trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính, tạo dựng và nâng cao hình ảnh chính quyền thân thiện, năng động, văn minh, đồng thời góp phần phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.
Chuyển đổi số